Q:Web管理密碼忘記了，如何重置？
服務(wù)器接上鍵盤(pán)和顯示器，按 ENTER 進(jìn)入中文控制臺(tái)，輸入數(shù)字 1 并按 ENTER，然后輸入新的用戶(hù)名及密碼，如 admin/123456 即可將用戶(hù)名恢復(fù)成 admin，密碼為 123456。
Q:為什么看直播獲取節(jié)目列表失敗？
有四個(gè)原因：
1>、添加了用戶(hù)組沒(méi)有把用戶(hù)組加到頻道管理里面
2>、頻道列表服務(wù)器的ip不是命中口的ip地址。
3>、內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，用戶(hù)和iTV 不互通
4>、播放器需要升級(jí)到最新，最新的服務(wù)端版本加了安全認(rèn)證，需要新版帶安全認(rèn)證的播放器app
Q:為什么進(jìn)入機(jī)頂盒打開(kāi)首頁(yè)之后，登陸賬號(hào)受限請(qǐng)聯(lián)系管理員？
這種情況一般是：
1>、升級(jí)服務(wù)器導(dǎo)致的，新版本服務(wù)器默認(rèn)用戶(hù)組是1111100001，而app的版本是10000100001會(huì)出現(xiàn)用戶(hù)組不匹配，導(dǎo)致沒(méi)辦法進(jìn)入直播。從1800版本以上，服務(wù)器的用戶(hù)組默認(rèn)設(shè)置為10000100001會(huì)自動(dòng)識(shí)別機(jī)頂盒上的用戶(hù)組。
2>、iTV服務(wù)器上用戶(hù)組信息丟失 3>原賬號(hào)綁定了其它ＭＡＣ地址
Q:為什么上傳app上傳到99%就不動(dòng)了？
采用內(nèi)網(wǎng)ip+8014端口進(jìn)行上傳,傳完之后Ｆ５刷新一下,最好在本地傳，不在云登錄地址傳
Q:為什么上傳第三方點(diǎn)播的時(shí)候，已經(jīng)上傳成功了，電視上的界面還是提示之前的點(diǎn)播app？
1>、上傳點(diǎn)播app
2>、app名稱(chēng)和點(diǎn)播app一定要對(duì)應(yīng)（安裝的中文名稱(chēng)）
Q:為什么點(diǎn)播app和名稱(chēng)都是對(duì)的，上傳也是成功的，怎么還是之前的app？
可能是因?yàn)榫彺嬖斐傻模蟼鞯臅r(shí)候是直接從緩存命中之前上傳的文件，以至于再?gòu)臋C(jī)頂盒上面下載的時(shí)候，出現(xiàn)還是之前的app。解決方法
1>、把iTV的ip加入到緩存的白名單中
2>、在路由器上面把iTV的ip過(guò)濾掉
3>、閉緩存的鏡像口上傳之后，再重新綁定
Q:上傳的視頻文件可以添加到頻道列表里面嗎，以直播的形式來(lái)呈現(xiàn)？
可以的。上傳完點(diǎn)播視頻并掃描之后,進(jìn)入頻道列表里面直接添加文件就行
Q:我是本地iTV源，在vlc可以觀看，為什么填到服務(wù)器上面就沒(méi)數(shù)據(jù)？
首先檢查數(shù)據(jù)傳輸是沒(méi)問(wèn)題的.從三個(gè)方面排查，
1>、綁定網(wǎng)卡
2>、添加組播
3>、頻道管理添加頻道
Q:為什么用了最新的版本，共享源切臺(tái)速度很慢，沒(méi)有之前的速度快？
因?yàn)槟阌昧斯蚕碓粗螅@種源是P2P的，在請(qǐng)求的時(shí)候是有一個(gè)過(guò)程，如果每個(gè)用戶(hù)看不同的頻道，切臺(tái)速度在10-15s，如果第一個(gè)人看了CCTV1，開(kāi)始的時(shí)候進(jìn)去是10-15s左右，那么當(dāng)?shù)诙€(gè)用戶(hù)去看的時(shí)候就直接是秒切，因?yàn)檫@個(gè)源是有一個(gè)請(qǐng)求的過(guò)程，5分鐘沒(méi)人看的話(huà)不走任何數(shù)據(jù)，也不占用外網(wǎng)帶寬的流量。后期會(huì)把p2p的源切小，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)用戶(hù)開(kāi)的時(shí)候就更快些
Q:為啥我用網(wǎng)絡(luò)源會(huì)出現(xiàn)聲畫(huà)不通步，卡頓，正在播放電視劇，偶爾跳到廣告上面了?
因?yàn)槭蔷W(wǎng)絡(luò)源，和其他的源沒(méi)有可對(duì)比性，網(wǎng)絡(luò)源不穩(wěn)定因素太多，沒(méi)辦法排查，技術(shù)上解決不了.
Q:輝視IPV可以進(jìn)行用戶(hù)管理么？
可以進(jìn)行用戶(hù)管理
* 可以用戶(hù)分組管理，對(duì)應(yīng)組定義不同級(jí)別的套餐
* 可以進(jìn)行到期設(shè)定
* 可以進(jìn)行賬號(hào)與盒子綁定
Q:為什么我添加了節(jié)目在iptv首頁(yè)上可以看到，在電視看不到？
進(jìn)入iptv--用戶(hù)管理--用戶(hù)組--用戶(hù)組id（10000）編輯--全選所有頻道
Q:為什么進(jìn)入電視會(huì)提示節(jié)目源故障，請(qǐng)聯(lián)系管理員？
1.安裝app的時(shí)候，輸入服務(wù)器的ip填寫(xiě)錯(cuò)誤
2.用戶(hù)組在服務(wù)器不存在
3.服務(wù)器上ping不通機(jī)頂盒的ip